Perguntas Frequentes (FAQ)

Prezado cliente,

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes. Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns. Caso precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

1. Sobre a DapperMan

A DapperMan é uma loja online especializada em moda masculina e acessórios, oferecendo peças cuidadosamente selecionadas para homens que valorizam estilo, sofisticação e autenticidade.

2. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras, Pix e outros métodos seguros para garantir praticidade e segurança na sua compra.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar devido a fatores externos, como logística dos Correios.

4. Meu pedido terá código de rastreamento?

Sim, todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado por e-mail e WhatsApp em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido.

5. Meu rastreamento não está atualizando. O que fazer?

É normal que, durante o trajeto internacional, o código de rastreamento possa não apresentar atualizações. Assim que o pedido chegar ao Brasil, as informações serão atualizadas regularmente.

6. Posso cancelar ou modificar um pedido após a compra?

Não. Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega ou cancelá-lo. Pedimos que revise todas as informações antes de concluir a compra.

7. Como usar um código de desconto?

Durante o checkout, insira seu código de desconto no campo indicado. O desconto será aplicado automaticamente ao valor total da compra.

8. Qual é o prazo para devoluções?

O prazo para devoluções é de 7 dias após a entrega. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

9. Como faço para trocar um item?

Entre em contato com nossa equipe para receber instruções detalhadas sobre o processo de troca.

10. Quem paga os custos de envio em caso de devolução?

Se a devolução ocorrer devido a erro nosso ou defeito no produto, a DapperMan cobre o custo do envio. Para devoluções por outros motivos, o custo de envio será do cliente.

11. Minhas informações de pagamento são seguras?

Sim. Nosso site opera com criptografia SSL, garantindo total sigilo e segurança em todas as transações realizadas.

12. Como a DapperMan utiliza meus dados pessoais?

Utilizamos seus dados apenas para processar pedidos e aprimorar sua experiência de compra. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

13. Como posso entrar em contato com a DapperMan?

Temos orgulho de oferecer um serviço diferenciado, com uma equipe sempre pronta para garantir que cada experiência de compra seja impecável. Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato conosco através dos nossos canais de contato: 
E-mail: atendimento@dapperman.com.br
WhatsApp: (47) 99716-0634.

Estamos ansiosos para ajudá-lo a descobrir seu novo padrão de elegância.

Atenciosamente,
Equipe DapperMan